Supporto studenti con AI all'Università di Padova

Supporto agli studenti rivoluzionato all'Università di Padova

Supporto agli studenti con AI per una delle università più antiche d'Europa: tempi di risposta da giorni a secondi, oltre 40 ore risparmiate ogni settimana.

Botpress · GPT-6 Settembre 2024

75%

Richieste dirette in meno

1–2 sec

Tempo di risposta

88%

Tasso di risoluzione delle richieste

35%

Aumento della soddisfazione degli studenti

L'assistente per gli studenti · dati dimostrativi Live · 24/7

Facoltà di Scienze Politiche › Aiuto studenti

Base di conoscenza

Fonti

Orari delle lezioni—

Calendario accademico—

Ammissioni—

Esami e risultati—

Domande frequenti—

Oggi

Risposta

—

Risolte dall'AI

Inoltrate al personale

La sfida: un sistema sotto pressione

Facoltà di Scienze Politiche: 10.000 utenti al mese sul sito, supportati con processi manuali.

Volume di richieste

Attese lunghe

Personale esausto

Informazioni difficili da trovare

Segreteria studenti

Risponde a mano sempre alle stesse domande

1.500–2.000 richieste ogni mese 24–48 ore per avere una risposta Personale sommerso da domande ripetitive Gli studenti faticano a trovare le informazioni

La soluzione: supporto basato sull'AI

Un chatbot AI costruito su Botpress, oggi basato su GPT-6 di OpenAI, che risponde agli studenti 24/7.

1 · Chiedere 2 · Recuperare 3 · Rispondere

Gli studenti chiedono

Sito della facoltà

Italiano e inglese

A qualsiasi ora

24/7

Chatbot AI

Botpress · GPT-6

Conosce

Corsi e calendari

Orari, scadenze

Ammissioni ed esami

Procedure, risultati, domande frequenti

“Quando chiudono le iscrizioni agli esami?” Trova la risposta nel calendario e nel regolamento esami Risposta in 1–2 secondi, senza bisogno di ticket

Disponibile 24/7

Italiano e inglese

Un unico punto di informazione

Ricerca intelligente

Processo di implementazione

Analisi e progettazione

5 settimane di analisi dei bisogni e ottimizzazione del modello AI

Rilascio graduale

Prima gli studenti della triennale, poi magistrale e dottorato nell'arco di 3 settimane

Test e lancio

2 settimane di stress test, lancio completo a settembre 2024

Impatto misurabile

Benefici misurabili

75%

Richieste dirette in meno

I team amministrativi possono concentrarsi su altro

1–2 sec

Risposte immediate

contro le 24–48 ore di prima

88%

Tasso di risoluzione

Risolte senza intervento umano

40+

Ore risparmiate ogni settimana

35%